Rückgabe, Erstattung und Widerrufsbelehrung

Stand: 27.04.2026

1. Allgemeine Hinweise

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten finden Sie in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen. Dies betrifft insbesondere Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MArtatt s.r.o.

Rumburská 999

407 77 Šluknov, Česká republika

E-Mail: martatt.company@post.cz

Telefon: +420 777 176 176

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

4. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen über:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Diese Ausnahmen gelten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.

5. Besondere Hinweise zu Forschungs- und Laborprodukten

Produkte, die als Forschungs-, Labor-, Analyse- oder Sammlerprodukte gekennzeichnet sind, dürfen nicht geöffnet, verwendet, kontaminiert, umgefüllt oder zweckwidrig behandelt werden.

Eine Rücknahme kann ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, insbesondere wenn eine Versiegelung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Produktsicherheit oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

MArtatt s.r.o.

Rumburská 999, 407 77 Šluknov, Česká republika

407 77 Šluknov, Česká republika

Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtert uns jedoch die Zuordnung Ihrer Rücksendung.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:

An:

MArtatt s.r.o.

Rumburská 999

407 77 Šluknov, Česká republika

E-Mail: martatt.company@post.cz

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

______________________________________________________

Bestellt am:

______________________________________________________

Erhalten am:

______________________________________________________

Name des Verbrauchers:

______________________________________________________

Anschrift des Verbrauchers:

______________________________________________________

Bestellnummer, falls vorhanden:

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Datum:

______________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

______________________________________________________

8. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

9. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

martatt.company@post.cz

Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung bei. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

10. Elektronische Widerrufsfunktion

Sobald gesetzlich erforderlich, stellen wir eine elektronische Widerrufsfunktion im Online-Shop bereit, über die Verbraucher ihren Widerruf online erklären können. Nach Eingang eines elektronischen Widerrufs erhalten Verbraucher eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.